3月30日上午，由IXDC(國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì))主辦的“GameUX游戲用戶體驗(yàn)大會(huì)”在深圳舉行。來自騰訊的天天飛車制作人秦亞林做了主題為《天天飛車設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)談》的演講 。

以下是大會(huì)演講實(shí)錄：

很榮幸今天來到這里給大家分享一下天天飛車的一些設(shè)計(jì)。大概一周前接到這個(gè)邀請的時(shí)候其實(shí)覺得很忐忑，說實(shí)話在這個(gè)行業(yè)雖然做了很多年，但是對于用戶體驗(yàn)這塊總是覺得會(huì)有一些很忐忑的感覺，因?yàn)槊鎸τ脩羰冀K是一個(gè)非常嚴(yán)肅的一個(gè)問題。用戶總是期待著我們能夠給出更好更優(yōu)質(zhì)的一些服務(wù)和體驗(yàn)，但是對于用戶的這種渴求和壓力，我們產(chǎn)品開發(fā)人員應(yīng)該說壓力非常大。

我們在做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)這塊，要打破邊界，其實(shí)這一塊天天飛車包括我之前做的很多游戲也是這么一步步做過來的。

先做一下自我介紹，我是2005年加盟騰訊，做了QQ堂、QQ飛車、槍神記、天天飛車，現(xiàn)在是天天飛車的制作人。

對于一個(gè)游戲來說，從用戶第一次拿到這個(gè)游戲然后進(jìn)入游戲，他整個(gè)體驗(yàn)，從剛開始拿到游戲，他的第一反應(yīng)是什么?以及我們剛進(jìn)入游戲需要給他一個(gè)什么樣的反應(yīng)，讓他能夠迅速的在游戲里面，有一個(gè)很興奮的感覺。接著開始我們核心的玩法，然后有一些深入的沉浸感。我們在剛進(jìn)游戲的時(shí)候，會(huì)在第一個(gè)道具給他一個(gè)“大噴”，天天飛車這個(gè)游戲在座很多應(yīng)該都體驗(yàn)過。在剛進(jìn)的時(shí)候我們給他一個(gè)“大噴”，這樣有一個(gè)很多車輛摧毀的表現(xiàn)，用戶很快會(huì)感覺這個(gè)游戲好像挺有意思，因?yàn)榭梢园崖飞系能嚾肯品?dāng)然這個(gè)在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是不允許的，游戲本身就是要超脫現(xiàn)實(shí)之外。

接下來我們會(huì)在他經(jīng)過一段時(shí)間車輛行駛之后安排一些關(guān)卡，比如說直升機(jī)挑戰(zhàn)，這樣從一個(gè)相對平淡的過程進(jìn)入到另外一個(gè)刺激的點(diǎn)。然后，他又經(jīng)過一段時(shí)間的游戲之后，他進(jìn)入滾石的玩法。

剛才我們看到的是一些關(guān)卡的設(shè)計(jì)。另外，對于天天飛車這款游戲，它的核心玩法就是Combo，不停地超車，驚險(xiǎn)超車這樣的玩法。我們對于這個(gè)核心玩法，對Combo，每次驚險(xiǎn)超車之后會(huì)給一個(gè)速度的提升，以及一些特效的表現(xiàn)，并且每次Combo就是連Combo之后，并且Combo之后，他的分?jǐn)?shù)和特效會(huì)逐步加強(qiáng)。

我們看一下第一次Combo的時(shí)候有一個(gè)得分，有一個(gè)Combo1，然后有一個(gè)特效。在多次Combo之后他的特效會(huì)逐步增強(qiáng)，然后有更好的體驗(yàn)。而且每次Combo之后他的速度有一個(gè)很大的提升，鏡頭會(huì)往后拉，這樣整個(gè)表現(xiàn)會(huì)讓人有一個(gè)很興奮的感覺。整個(gè)速度是向前的，因?yàn)檫@是一個(gè)賽車游戲，所以說在速度感這塊要有一個(gè)很好的體驗(yàn)。

另外圍繞這個(gè)核心玩法，我們在今年2月份的時(shí)候，做了一次重大的改版。Combo是我們的核心玩法，但是如果他操作不好撞了，這個(gè)體驗(yàn)是比較負(fù)面的。因此我們對Combo之后做了一個(gè)能量的積累，分為三個(gè)分級(jí)。第一級(jí)是能量防撞。第二級(jí)能量是獲得不耗有的Buffer，這個(gè)是玩家比較喜歡的。整個(gè)設(shè)計(jì)從今年2月剛過年回來之后，到版本發(fā)布大概有20多天，將近30天的時(shí)間，我們這個(gè)版本給用戶體驗(yàn)過很多次數(shù)，我們找來玩家團(tuán)隊(duì)做了第一版然后給他們體驗(yàn)，后面是不斷改，改了大概可能有5、6版的樣子。

整個(gè)體驗(yàn)，我們會(huì)規(guī)避對用戶產(chǎn)生的負(fù)面效果。比如說剛才Combo是一個(gè)很危險(xiǎn)的事情，如果用戶Combo不到，會(huì)撞到前面，又有一個(gè)減速，這是一個(gè)負(fù)面的效果，因此我們通過設(shè)計(jì)這種Combo之后的護(hù)盾。因?yàn)榈谝患?jí)防止碰撞，第二級(jí)有一個(gè)不耗油的效果，是一個(gè)正向反饋，整個(gè)從天天飛車產(chǎn)品體驗(yàn)下來，它是一個(gè)逐級(jí)累進(jìn)的快感。

我們回顧剛才最早時(shí)的一個(gè)大噴，我們讓很快用戶能夠進(jìn)入游戲，能夠進(jìn)入到整個(gè)場景當(dāng)中，然后有一個(gè)很愉快的體驗(yàn)。第二級(jí)在中間的Combo，是一個(gè)比較緊張刺激的一個(gè)體驗(yàn)，中間有一個(gè)小的穿插，然后到后面，比如說再經(jīng)過大概一分鐘左右的時(shí)間，大概兩三個(gè)加油站，進(jìn)入到一個(gè)直升機(jī)挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)，它整個(gè)體驗(yàn)從一個(gè)需要不斷的去躲避車，去超車的體驗(yàn)，變成一個(gè)跟NPC做一個(gè)互動(dòng)的表現(xiàn)，用戶的沉浸和體驗(yàn)達(dá)到另外一種高度。

另外在后面Combo不耗油的形式——因?yàn)槠鋵?shí)玩家的水平是不太一樣的，有的水平比較高，他可以做連續(xù)超車，但是有的水平并沒有那么高，所以我們在Combo積能量這一塊，他這個(gè)技能量除了超車有一個(gè)技能量，我們在剛才摧毀車的時(shí)候，也有一個(gè)能量的提升，我們讓小白用戶，就是普通用戶通過剛才的大噴，也能夠積累到能量，能夠享受到或者至少可以享受到保護(hù)罩，可以有免撞擊和減速的效果。

另外，因?yàn)樘焯祜w車是一個(gè)手機(jī)游戲，我想說一下Icon。左邊這一頁是我們年前的Icon，大家看一下有非常多的游戲Icon。因?yàn)樾履陙砹?，我們希望用戶能夠一眼看到就有非常喜慶的感覺，我們做了爆竹、窗花……各種各樣的icon。右邊是三月份的版本，因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)錦標(biāo)賽，圍繞這個(gè)錦標(biāo)賽我們做了背景是起點(diǎn)開始的旗幟，比賽的旗幟的東西，并且頭上有一個(gè)獎(jiǎng)杯。每一款設(shè)計(jì)，我們的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，以及整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都做了非常多的工作。而且這些Icon在真正用之前，都是找了非常多用戶，在我們自己建的玩家團(tuán)，大概有100多人的玩家團(tuán)來做這樣的CE，最終修改，然后完成的。

整個(gè)說來，天天飛車其實(shí)大家都知道，對于騰訊游戲，可能我們上線的時(shí)候，可能第一天IOS免費(fèi)版和消費(fèi)版第一，當(dāng)然可能對于很多人來說，憑騰訊游戲下載榜跟暢銷榜第一并沒什么。但是大家知道騰訊內(nèi)部競爭也是非常激烈的，我們剛開始在那個(gè)榜前面，現(xiàn)在也是在榜前面，因此從另外一個(gè)角度怎么度量你的設(shè)計(jì)到底是不是OK?以前天天飛車也犯過一些錯(cuò)誤，我們在年前放了一個(gè)版本，用戶的罵聲非常多。我們在貼吧里面、論壇里面罵聲一片，特別是一些高端用戶。因?yàn)樗堑谄哧P(guān)、第八關(guān)的體驗(yàn)，中低端用戶可能還到不了這里，中高端用戶到了這里之后他是耗油的，被石頭撞了之后還會(huì)減速，整個(gè)體驗(yàn)對于他們，不能夠躲過去的，以前可以跑到第九關(guān)、第十關(guān)，而后面就只到第七關(guān)、第八關(guān)為止，這個(gè)體驗(yàn)是一個(gè)負(fù)面體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)用戶反饋非常激烈，我們整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)看到這個(gè)論壇里面大量反饋之后，在年前迅速出了一個(gè)版本，大概年后剛過來就發(fā)布了這樣一個(gè)版本，把這塊改成不耗油。

對于我們做游戲的人來說，用戶是我們游戲的根本，玩家不喜歡，你所有的設(shè)計(jì)都是白費(fèi)，你做這些東西，其實(shí)這里面主要說的是游戲內(nèi)的內(nèi)容。至于像UI這些點(diǎn)，包括還有一些布局，點(diǎn)擊、操作，用戶操作了一個(gè)什么東西失敗了的提示語，其實(shí)都是非常細(xì)致的。我的分享就到這里!謝謝大家!