做手游為何 了解玩家消費心理才是重點
近日,市場研究機構和SuperData聯(lián)合發(fā)布的2014年第一季度中美數(shù)字游戲市場對比報告顯示,中國手游市場將在2014年達到30億美元規(guī)模,僅次于美國手游市場的32億美元,并有望在明年超越美國,成為全球最大的手游市場。作為發(fā)達國家,美國手游玩家ARPPU (每付費用戶平均收益)高達21美元(約合人民幣130元)。雖然中國是發(fā)展中國家,達不到這個數(shù)字,但ARPPU和付費轉化率同比也都有20%的增長。值得注意的是,報告同時指出,中美手游用戶都更喜愛免費游戲。那么,這些不斷增長的收益數(shù)字又從何而來?關鍵在于游戲內消費(IAP )。在許多手游玩家眼中,IAP也是不被待見的??梢坏┰谟螒蛟O計者布下的心理陷阱中“迷失”,IAP便有機可乘。
不歸路:付費玩家的從“免費”到“買裝備”
李龍是本地一家廣告公司的創(chuàng)意部總監(jiān),他最近迷上了一款叫做“部落戰(zhàn)爭”(Clashof Clans)的手機游戲。這是一款由芬蘭游戲公司Supercell制作的免費游戲,風靡全球。
他告訴南都記者,自己所帶的團隊里有好幾個年輕人都在玩這款游戲,有一次在飯桌上看他們玩,覺得挺有意思,于是自己也下載了一個。雖然游戲本身是免費的,但短短一個月內,李龍在這款游戲上花費了數(shù)千元人民幣。
免費、花錢,這看上去是矛盾的。但在手游行業(yè)里,它們卻能“和平共處”。
李龍稱,和許多要持續(xù)花時間的手機游戲不同,部落戰(zhàn)爭中無論升級裝備還是收集資源,速度都非常慢。“你不需要一直對著它(指游戲),因為資源累積需要很長的時間,收集夠資源后,升級裝備又是個漫長的過程。”他表示,這是個非常難熬的過程。特別是看著已經玩了幾個月的同事們,大家都有著很不錯的游戲建筑和裝備。自己玩的時間短,東西都寒酸得很。于是,他走上了IA P的不歸路。
在部落戰(zhàn)爭中,IAP主要用于購買一種“綠寶石”,它可以用于購買游戲中的金幣等資源,還能幫助裝備飛速升級。而越高等的裝備,想要縮短升級時間,需要花費的綠寶石數(shù)量則呈幾何數(shù)增長。南都記者研究“部落戰(zhàn)爭”發(fā)現(xiàn),購買綠寶石最小的單位為“500枚”,標價30元人民幣,最多為14000枚,標價648元。和許多商品一樣,一次性買得越多,價格就越便宜。李龍稱,他前后已買了5包14000枚的綠寶石,花費超過3000元人民幣。
IAP本質:手游廠家操控玩家情緒
李龍告訴南都記者,現(xiàn)在自己公司里一起玩這個游戲的人有十幾個,不過就自己一個是花錢的。也因為花了錢,雖然游戲時間短,卻迅速成為了等級最高的一個。
除了看著別人“眼饞”外,李龍花錢玩游戲還有另外一個原因。“部落戰(zhàn)爭的另一大特色是玩家之間相互進攻。”李龍解釋道,自己裝備差,防御能力不足時,辛辛苦苦積累的資源很有可能被別的玩家進攻并搶奪,這讓他很惱火。
“羨慕、惱火,甚至嫉妒、憤怒,這些本就是游戲開發(fā)商激起玩家各種情緒,并誘導他們進行消費的法寶。”咨詢機構RationalAB移動互聯(lián)網行業(yè)分析師黃林向南都記者表示,PC免費網游興起時,走的就是這條道路。在這方面,推出《征途》的史玉柱就深諳此道,其很多手法被奉為網游行業(yè)中的經典。
至于手機端游戲,黃林認為,用戶付費的環(huán)節(jié)變得更為簡單是一大特色。另外,因為手機續(xù)航能力較差,屏幕較小,所以無法像PC網游那樣一玩就好幾個小時。所以休閑類游戲大行其道,這使得游戲開發(fā)商在IAP上要想些更適用于手機端玩家的做法。當然,洞悉人性,通過心理博弈讓玩家花錢的“主旋律”未曾改變。
付費比例極低,收入仍驚人
廣州本地一家去年被重金收購的手游開發(fā)商負責人告訴南都記者,在一款不是非常復雜的手游里,只要有1%玩家愿意IAP,這款游戲就能活下來。他表示,為了讓用戶能持續(xù)消費,研究用戶心理是公司的一項重點工作。
“這方面其實國外游戲商已經做得很成熟了,國內很多則是從游戲類型到商業(yè)模式、收費環(huán)節(jié)設計,進行了全面的模仿而已。”他更承認,游戲里所有的收費設計都是故意而為之,而除了能成功吸引玩家付費外,另一項重要工作是減少玩家的“違和感”。
“無論是PC游戲還是手游,過去很多人為了賺快錢,在設計收費環(huán)節(jié)上無所不用其極。但現(xiàn)在競爭愈發(fā)激烈,游戲開發(fā)商除了想怎么賺錢外,還得想怎么讓玩家花錢花得更舒服。”他用了個很形象的詞,“潤物細無聲”,并視之為最高境界。
在國內手游行業(yè)中,《我叫M T》是去年的大熱產品,每月能為公司帶來1億元左右的收入。開發(fā)商樂動卓越創(chuàng)始人邢山虎就曾表示過,該游戲的收入90%來自于10%的付費用戶。
另根據(jù)騰訊云計算公布的數(shù)據(jù),2014年第一季度手游用戶付費率出現(xiàn)了顯著的提高,其中2014年2月份的付費用戶占比達到3.2%,為一季度最高。在這極少的付費用戶中,6.5%的人又貢獻了手游收入的六成。
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