4月24日，由全球移動(dòng)游戲聯(lián)盟主辦的第四屆全球移動(dòng)游戲大會(huì)（GMGC2015）在國家會(huì)議中心正式拉開帷幕。來自全球40多個(gè)國家，超過25000名移動(dòng)游戲業(yè)界精英在這一年度產(chǎn)業(yè)盛會(huì)上再次聚首。GMGC2015大會(huì)主題為“2020，豈止未來！”，旨在探索下一個(gè)五年中，移動(dòng)游戲的多元化發(fā)展機(jī)遇，以及在移動(dòng)終端、智能硬件等設(shè)備將會(huì)發(fā)生革命性進(jìn)化的同時(shí)，世界游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展新命題。

本屆大會(huì)上，來自掌上匯通的創(chuàng)始人兼CEO譚晶晶發(fā)表了題為《次時(shí)代的移動(dòng)游戲支付》的主題演講，演講中，譚晶晶提到，從全球趨勢來說，有大量的新增市場是休閑游戲的玩家和女性玩家。他認(rèn)為現(xiàn)在女性玩家是休閑游戲的主力人群，并且女性玩家付費(fèi)意愿高于男性玩家，如果有針對(duì)女性玩家的優(yōu)質(zhì)休閑游戲，對(duì)于CP來說會(huì)獲得很好的收益。同時(shí)國內(nèi)的針對(duì)休閑單機(jī)游戲的小額計(jì)費(fèi)還存在賬期長、壞賬高等問題，導(dǎo)致現(xiàn)在休閑游戲精品很少。針對(duì)目前小額支付的問題，掌上匯通推出了“一鍵付”，“一鍵付”整合了銀行卡和運(yùn)營商計(jì)費(fèi)，基于對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析，選擇最適合該用戶支付方式，并以固定的費(fèi)率和更短的周期結(jié)算給CP。

譚晶晶：大家好，我是掌上匯通的譚晶晶，我今天想從移動(dòng)付費(fèi)的角度，講一下我們作為移動(dòng)游戲支付服務(wù)商的心得，跟大家討論一下怎么樣服務(wù)好更多的游戲從業(yè)者，讓游戲從業(yè)者和玩家獲得更好的體驗(yàn)。我的分享分為幾部分，首先想先介紹一下現(xiàn)在國內(nèi)手游付費(fèi)現(xiàn)狀。

目前國內(nèi)游戲付費(fèi)主要有兩種，一種是基于銀行卡的付費(fèi)，通過借記卡和信用卡支付；第二種是運(yùn)營商的短信代計(jì)費(fèi)，這是移動(dòng)、聯(lián)通、電信提供的服務(wù)。大概的費(fèi)率，銀行卡費(fèi)率普遍是千分之八到百分之二之間，有的時(shí)候也會(huì)有一些貼補(bǔ)。運(yùn)營商大概是30%。

我們把兩類支付做了一個(gè)簡單的對(duì)比，大家可以看一下，從用戶體驗(yàn)、交易時(shí)間、結(jié)算周期、費(fèi)率、支付額度、壞賬率、客戶、優(yōu)劣等方面做了簡單的對(duì)比。剛才介紹了費(fèi)率，結(jié)算周期，運(yùn)營商結(jié)算周期花費(fèi)基本上是1—4個(gè)月之后才能結(jié)算，銀行卡則可以實(shí)時(shí)結(jié)算。運(yùn)營商話費(fèi)計(jì)費(fèi)只能支持30元以內(nèi)的金額，而且是固定的額度，銀行卡額度就沒有限制。其實(shí)因?yàn)榻Y(jié)算和額度的原因，運(yùn)營商話費(fèi)計(jì)費(fèi)更適合休閑游戲，銀行卡就比較適合重度網(wǎng)游的計(jì)費(fèi)。銀行卡的一些優(yōu)點(diǎn)我就不重復(fù)了，我想分別聊一下銀行卡和運(yùn)營商計(jì)費(fèi)對(duì)我們這個(gè)行業(yè)付費(fèi)的一些缺點(diǎn)吧。

對(duì)銀行卡的付費(fèi)方式來說，最早大家不管是支付寶還是銀聯(lián)，更多是基于原有電子商務(wù)需求產(chǎn)生的，所以并不能很好地滿足游戲廠商對(duì)大額計(jì)費(fèi)的需求。比如有這樣一件事，我們有一個(gè)合作客戶是卡牌類游戲，他有一個(gè)重度玩家，也就是我們說的土豪，一個(gè)老板。這個(gè)老板就說，我能不能派一個(gè)人給你們送20萬現(xiàn)金去，你們直接給我充上，這個(gè)合作伙伴就非常著急，這個(gè)能不能實(shí)現(xiàn)？實(shí)際上不管是現(xiàn)有的銀行卡支付，還是其他的支付方式，這（一次充值20萬）都是不可實(shí)現(xiàn)的。另外，有的合作客戶希望支付體驗(yàn)更流暢，是不是可以做成跟游戲的界面是統(tǒng)一的。因?yàn)楝F(xiàn)在支付寶和銀聯(lián)支付都是標(biāo)準(zhǔn)的支付頁面，所以客戶只能跳出游戲客戶端來支付，這樣用戶體驗(yàn)是比較差的。這是銀行卡支付現(xiàn)在對(duì)游戲不太適合的地方。

對(duì)于運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)來說，可能大家要吐槽的點(diǎn)就更多了。剛才我其實(shí)過來的時(shí)候，旁邊有一位朋友在跟我溝通的時(shí)候提到，他們有一些小額休閑游戲的平臺(tái)，一直有小額計(jì)費(fèi)的需求。運(yùn)營商的費(fèi)率對(duì)外公開是30%，但是還有一些所謂的壞賬，以及其他的不透明性，所以導(dǎo)致CP的結(jié)算率一直是50%左右，甚至更低。我介紹到短信計(jì)費(fèi)更適合休閑類游戲，休閑類游戲開發(fā)商如果他一直只能獲得交易流水的50%，先要被中間環(huán)節(jié)扣走，再加上渠道要獲得一部分，那他自身的收入會(huì)很少，這就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)。為什么國外有很多精品的休閑游戲，而且有大量用戶愿意持續(xù)付費(fèi)，國內(nèi)卻不行，就是因?yàn)閻盒匝h(huán)。

廠商只能用一些短期的，并不是特別理性的行為去賺錢，或者把開發(fā)者逼的往重度游戲上轉(zhuǎn)移。這也是為什么大家很難在國內(nèi)看到好的休閑游戲的原因。從全球趨勢來說，其實(shí)有大量的新增市場是在休閑游戲的玩家和女性玩家。現(xiàn)在女性玩家是休閑游戲很主力的人群，而且通過最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到，女性玩家付費(fèi)意愿高于男性玩家，所以如果有針對(duì)她們的很好的游戲的話，對(duì)于CP來說會(huì)獲得很好的收益。同時(shí)國內(nèi)的小額計(jì)費(fèi)有一些問題，導(dǎo)致現(xiàn)在沒有很好的精品（休閑）游戲出來，這是現(xiàn)有的游戲支付市場面臨的一些主要問題。

下面基于我們公司的一些情況跟大家分享一下，我們手游支付的解決方案和一些感觸。我們認(rèn)為現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代真正的好的面向游戲的支付是什么樣的支付？我們內(nèi)部叫24小時(shí)保姆式的支付，就是我們會(huì)全方位的滿足所有開發(fā)者的需求，7×24小時(shí)為他們提供服務(wù)。對(duì)接時(shí)間短、用戶體驗(yàn)流暢、支付方式全、客服支撐足、費(fèi)率比較低等等，這都是對(duì)于現(xiàn)在的CP，或者現(xiàn)在游戲開發(fā)者來說是需要的一種支付方式。
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我們公司（掌上匯通）2010年成立，現(xiàn)在跟很多游戲有支付合作，之前我們一直是以PP錢包的品牌跟游戲廠商合作。因?yàn)槲覀兂闪⒁院笠恢睆氖乱苿?dòng)支付的服務(wù)，去年年底我們是希望決心針對(duì)我們的游戲市場，推出真正契合我們這個(gè)游戲市場的游戲解決方案，（推出了新的品牌）閃豆，我們希望以后能跟伙伴們有更緊密的合作。

這是現(xiàn)在的支付產(chǎn)品涵蓋的幾類支付形式，包括銀行卡、運(yùn)營商的短代等。但是有幾個(gè)比較特色的支付服務(wù)，一個(gè)是“一鍵付”服務(wù)，“一鍵付”是我們基于大數(shù)據(jù)，針對(duì)用戶的付費(fèi)場景，自動(dòng)替用戶選擇適合他們的支付方式，而不是傳統(tǒng)的用戶自己選擇銀行卡、選擇運(yùn)營商，或者非按照原有流程支付的方式。“一鍵付”盡量讓用戶操作流程最短，時(shí)間最少。

在運(yùn)營商端大概會(huì)有用戶240個(gè)維度的數(shù)據(jù)，比如說手機(jī)在網(wǎng)多長時(shí)間，是不是VIP客戶，有沒有增值服務(wù)，或者關(guān)聯(lián)好友或者跟他聯(lián)系頻繁的用戶他們大概是什么樣的月消費(fèi)情況，這些數(shù)據(jù)就可以很好的描述用戶行為，我們也在定制一些模型化分層。比如說給他用最合適的支付方式，最合適的費(fèi)率來解決這個(gè)問題。比如說原有運(yùn)營商付費(fèi)是統(tǒng)一的費(fèi)率，其實(shí)這是蠻不合理的，因?yàn)閷?duì)VIP用戶來說，或者這個(gè)用戶已經(jīng)在網(wǎng)五、六年，七、八年，這個(gè)手機(jī)號(hào)根本不存在壞賬率的情況，所以這樣的用戶我收30%的手續(xù)費(fèi)其實(shí)就是不合理的。我們會(huì)針對(duì)類似這樣的用戶做一些動(dòng)態(tài)分析，階梯性的根據(jù)我們的成本，統(tǒng)一對(duì)外公布一個(gè)固定費(fèi)率，休閑游戲CP支付壞賬率一直不穩(wěn)定的大難題也就解決了。

另外我們特色的產(chǎn)品就是手機(jī)白條，這個(gè)產(chǎn)品我們更多的也是基于大數(shù)據(jù)做的一些深入挖掘的工作。其實(shí)我雖然提到運(yùn)營商的方式有很多缺點(diǎn)，因?yàn)檫\(yùn)營商現(xiàn)在也意識(shí)到了這一點(diǎn)，所以我們跟三大運(yùn)營商在合作，基于運(yùn)營商自己的手機(jī)各類數(shù)據(jù)，再深入挖掘做一些類似于授信的金融服務(wù)，但是授信是跟原有運(yùn)營商服務(wù)是一致的。這是我們目前幾種支付方式。

這是我們團(tuán)隊(duì)的簡單介紹，和一些特色。比如說我們的支付SDK是可以自動(dòng)升級(jí)的，這樣我們CP不會(huì)花大量時(shí)間再接入SDK，另外我們也會(huì)給CP提供一個(gè)一對(duì)一的運(yùn)營支撐服務(wù)，包括我們有7×24小時(shí)的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)解決可能面臨的問題。

這是我們重點(diǎn)推的“一鍵付”產(chǎn)品，從簡單的邏輯上來說是整合了銀行卡和運(yùn)營商計(jì)費(fèi)，基于對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析，選擇最智能，最方便用戶的方式，來將用戶的錢扣下來，能很好的結(jié)算給CP。他會(huì)有更低的費(fèi)率，以及相應(yīng)的服務(wù)支持。這里有一個(gè)用戶付費(fèi)的簡單流程，大家可以看到，用戶在選擇了這個(gè)商品以后，所謂一鍵付就是點(diǎn)擊一步確認(rèn)就可以了，至于走的是什么銀行卡，是走的什么付費(fèi)方式都是后臺(tái)來判斷的。這里有個(gè)簡單一鍵付的邏輯，我們?cè)谶\(yùn)營商和銀行卡方面都有處理邏輯，都是后臺(tái)的，前端用戶完全感知不到這中間的任何流程和區(qū)別。這是我們支付的大概流程圖，大家可以看到整個(gè)支付環(huán)節(jié)非常簡單，就像原來運(yùn)營商的流程一樣，就是點(diǎn)選一個(gè)商品，點(diǎn)擊確認(rèn)就可以完成支付。

因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)概念比較火，我們也想推出一個(gè)閃豆+的服務(wù)，因?yàn)槊總€(gè)月有幾百萬用戶的增長，我們希望通過基于我們的數(shù)據(jù)，和我們獲取的一些用戶行為的分析，和開放出來跟所有開發(fā)者去做合作，我們可能會(huì)從錢包、金融、支付，包括從數(shù)據(jù)層面，我們希望去打造一個(gè)閃豆的生態(tài)鏈，對(duì)我們來說我們是一個(gè)不安分的支付公司，我們并不希望通過一種簡單的支付工具來向大家提供服務(wù)，而是我們希望能深入挖掘我們支付背后的各種用戶價(jià)值，和開發(fā)者，和我們的合作伙伴共同來給用戶提供更多的價(jià)值。

最后簡單介紹一下掌上匯通這家公司，我們是2010年成立，一直從事移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，目前交易過的用戶數(shù)是2千多萬，每天交易超過100萬筆，因?yàn)槎际切☆~高頻支付。覆蓋終端量大概5千多萬用戶，還有大幾百萬的SDK的覆蓋增長。這些是我們移動(dòng)支付的合作伙伴，我就不一一列舉了，我今天的分享大概就到這里。我希望大家如果對(duì)閃豆的支付，尤其是一鍵付有興趣的朋友，可以下來跟我們溝通，現(xiàn)在這幾位同事都在會(huì)場，如果大家有興趣的話可以后續(xù)做交流，謝謝大家！