上周四，一個由國內(nèi)手游公司自發(fā)成立的“手游反黑聯(lián)盟”正式成立，第一天即有60余家業(yè)內(nèi)公司紛紛加入，而該反黑聯(lián)盟成立的目的，就是對今年以來，行業(yè)中日趨眼中的惡意刷評論的行為堅決說不。

雖然聯(lián)盟已正式成立，但目前來看，行業(yè)內(nèi)惡意刷評論的現(xiàn)象短時間內(nèi)還無法有效解決，行業(yè)內(nèi)公司或許還將繼續(xù)遭受這種惡意競爭的困擾，要從根本上根除更需要蘋果公司的關(guān)注。

對于反黑聯(lián)盟成立之后的進展，筆者近日連線了該聯(lián)盟的發(fā)起公司之一的黑桃互動CEO王進強，在采訪中，王進強表示聯(lián)盟后期日常工作對接將交由金山云團隊來接手，目前反黑聯(lián)盟工作的困難主要在于“缺乏技術(shù)手段判斷”、以及“司法機關(guān)判定”。同時王進強表示，行業(yè)內(nèi)還存在“匿名電話或者郵件進行以刷產(chǎn)品為威脅進行敲詐”的情況。對于聯(lián)盟所采取的現(xiàn)金懸賞的方式，王進強表示，聯(lián)盟已收到了舉報信。

以下是采訪實錄：

現(xiàn)在反黑聯(lián)盟成立有幾天了，第一天已有60多家公司加入，目前是怎樣的狀態(tài)？

王進強：事情是這樣的，我們只是站出來告訴大家，依據(jù)我們的判斷行業(yè)內(nèi)有這樣的事。我們沒有執(zhí)法權(quán)，也沒辦法判斷事情究竟誰對誰錯。我們一是想要呼吁，二是提供懸賞來尋找線索。第三個就是黑桃互動作為一家發(fā)行公司，利益相關(guān)不適合做領(lǐng)頭的事，大家可能會覺得你既是裁判又是運動員。后期反黑聯(lián)盟的工作，金山云會負責(zé)這個聯(lián)盟的日常事務(wù)，金山云也有一些網(wǎng)絡(luò)安全的專家，包括聯(lián)盟也公布了公開的郵箱，由他們來整理一些資訊和信息，負責(zé)后續(xù)的工作。我的想法是至少一定要抓住一批人，否則他們犯罪的成本太低了。

聯(lián)盟內(nèi)成員公司是否普遍遭遇過被刷的情況？

王進強：就我了解，2015年發(fā)過產(chǎn)品的公司，多多少少遇到過這種情況。一方面之前我們不能確定刷評論是不是公司自己的行為，因為確實有公司這么做；但現(xiàn)在有手游產(chǎn)品都沖到了暢銷榜前30。我覺得任何一家有邏輯的公司都不會干這個事（給自己產(chǎn)品刷好評），如果是我，我會非常小心，就怕蘋果把我干掉。所以我寧愿相信這些被“除排名”公司沒有做這種事，因為刷評論沒有任何好處，加上大家確實發(fā)現(xiàn)了這些異常的評論，所以我只能拋出這個問題來進行懷疑。

是否有技術(shù)方式能夠判斷哪些是惡意刷評論？

王進強：說實話，我們現(xiàn)在完全沒有辦法進行判斷。之前和一些業(yè)內(nèi)公司也溝通過，他們一直在監(jiān)測自己游戲的評論，如果發(fā)現(xiàn)評論異常，就會主動和蘋果進行溝通，有公司說以前這個方法是有用的，但最近也出現(xiàn)了溝通無效的情況。所以說我們現(xiàn)在完全沒有辦法，蘋果的規(guī)則我們沒辦法干預(yù)，造成了行業(yè)現(xiàn)在非常被動的情況。

聯(lián)盟成立之后是否有人舉報呢？

王進強：有，但是提供的信息非常含糊?，F(xiàn)在雖然是金山云在處理這方面事，但是如果是我來做的話，只能將這些信息整理之后交給司法機關(guān)。因為我們自己沒辦法判斷，因為有可能是誣陷別人、亂說這些情況。金山云方面則可能會通過一些網(wǎng)絡(luò)安全專家或是其他什么來進行判斷，或者拿這些東西去再和蘋果進行溝通。我們現(xiàn)在很無奈，只能去呼吁，具體能產(chǎn)生怎樣的效果，我不是很樂觀。

目前聯(lián)盟有辦法和蘋果聯(lián)系溝通么？

王進強：首先，聯(lián)盟內(nèi)相關(guān)公司一定在和蘋果進行溝通。第二，我認(rèn)為溝通時間很急，而且聯(lián)盟很松散，并沒有人牽頭。如果后期大家有這個想法，可以和蘋果進行深度溝通，但我實際上還是不樂觀的，目前來看，我覺得現(xiàn)在蘋果并不是人為的來處罰單個產(chǎn)品，而是由系統(tǒng)來進行判定。

所以我就呼吁，大家一起發(fā)出聲音，讓蘋果知道原來有這么多人都遭遇到這樣的事。大家互相聲援，剩下就要看蘋果的態(tài)度。

反黑聯(lián)盟列舉了三種情況，相比刷評論，被惡意刷榜和惡意投訴的情況如何？

王進強：目前來看，更多的還是刷評論，因為刷評論成本很低。比如說我拿10萬元，請水軍刷評論，一人100都可以刷1000條。而1000條評論對于一款游戲來說影響非常大，犯罪成本相當(dāng)?shù)?，比買積分墻刷榜成本低多了。

投訴是另外一種情況。投訴一方面是向蘋果投訴，另一方面是向主管部門投訴。我知道一家公司，被人家投訴游戲色情暴力，這個本來就是很難界定的。比如12315上面也有人進行投訴，這些惡意的投訴會造成不少麻煩。但這種投訴對蘋果影響不大，而前兩種可以讓蘋果直接把產(chǎn)品從榜單上拿下來，影響比較大。

你覺得是否會有專門刷評論的公司主動坑游戲發(fā)行商？

王進強：聯(lián)盟里有幾家公司私下里和我說了兩種情況：一種是莫名其妙被人刷榜直接被罰；還有一種就是收到匿名電話或者郵件進行威脅，我要幫你刷榜，給多少錢就不刷。當(dāng)然我不是法官，不能定性說怎么樣，只能把我了解到情況說出來，是有這樣的事情發(fā)生。

有沒有公司因此妥協(xié)而給錢呢？

王進強：據(jù)我所知還沒有這種情況。但作為我個人，如果黑桃遇到這種情況，我會把所有市場費轉(zhuǎn)為懸賞，100萬抓一條信息。我就不信找不到一條有用的信息。除了司法手段，重賞之下必有勇夫，這也是我唯一能想到的辦法了。

現(xiàn)在聯(lián)盟提出的懸賞，這個錢是由誰出呢？

王進強：我們現(xiàn)在是承諾，比方說我們抓到證據(jù)了，某家公司的產(chǎn)品被刷的證據(jù)交給蘋果或者司法機關(guān)，那么這家公司出懸賞的一半，其余聯(lián)盟其他成員平攤。這是后付費類型的，我們也沒有很強的約束。

而且最終還是需要通過司法機關(guān)來判定，所以難度還是很大，我們只是呼吁，希望蘋果根據(jù)中國國情來修改規(guī)則。另一方面，如果不站出來，他們可能覺得我們好欺負。能不能抓到不知道，但至少會給他們敲警鐘。

聯(lián)盟成立會不會讓一些原本不知道這種手段的公司起了歪心思呢？

王進強：我覺得行業(yè)內(nèi)想做這些事都已經(jīng)知道了，很少有之前不知道的。聯(lián)盟之間大家可以互相交流，比如有業(yè)內(nèi)公司就教了一招，自己主動監(jiān)測評論，一旦發(fā)現(xiàn)，立馬和蘋果溝通，主動要求刪除評論。如果是自己刷的，肯定不會主動要求刪，所以蘋果也是愿意的。這些方法進行交流是有幫助的。

除了刷好評，刷差評的情況現(xiàn)在還有么？

王進強：目前我覺得兩者都有，但刷好評的更多而且不容易看出來。因為大量刷差評找蘋果可以馬上看出來，而刷好評作為蘋果來說他也不知道是不是游戲公司自己刷的，因為刷好評是有益處的。刷好評更壞更惡劣。

海外市場是否也存在這種惡意刷評論的情況？

王進強：據(jù)一些人所說有這樣的情況，但具體我不是很清楚。