文/震關東

導語：此文緣于前幾日與一游戲圈朋友聊天，要從待了幾年的手游公司離職另謀發(fā)展，網游項目是他發(fā)起并一手組建起來的，眉宇間能看出他離別前的無奈，他對我說：“我對游戲，還是比較有情懷的”。在感嘆手游行業(yè)浮躁與泡沫嚴重的同時，那堅定的語氣帶著那份對手游的依戀和不舍觸動了我。

隨著中國移動智能設備的普及和網絡環(huán)境的改善，手游行業(yè)近幾年蓬勃發(fā)展，可謂“野蠻生長”，當然也掀起了手游資本的熱潮；從TalkingData移動游戲行業(yè)規(guī)模數據來看，手游開發(fā)者持續(xù)增加，2014年年末對比年初增長83.6%，手游行業(yè)儼然一片紅海，隨之而來的是資本的慢慢退卻，手游不再是資本市場青睞的對象。同時隨著移動互聯(lián)網人口紅利即將結束，手游發(fā)行廠商的用戶獲取成本水漲船高，綜合成本的上升導致利潤降低甚至是負利潤，其實各家的日子都不太好過。目前中國移動游戲玩家趨于飽和，是美國差不多兩倍，顯然未來的手游市場已經不是增量的競爭，而變成了存量的競爭；進入門檻和開發(fā)成本大幅提高，這個背景下，還想做游戲，中小CP路在何方呢？

從大環(huán)境來看，浮躁心態(tài)與山寨文化，是我大China的特色，只有真正沉下心去，通過對玩家群體的洞察把握，用創(chuàng)意和創(chuàng)新做出真正優(yōu)秀的產品，這是前提。

其次，要快速迭代和精細化運營打造一款游戲，不能再粗獷經營。好產品必須有好運營，再好的產品沒有好的運營都不可能成為優(yōu)秀的產品，而一般的產品如果運營的成功也有可能帶來很高的收入，手游的未來，越發(fā)凸顯運營能力的重要性；“精細化運營”不能再只是一句口號了。

對中小CP來講，機遇與挑戰(zhàn)并存。從TalkingData公布的2014年度手游報告來看，2014年手游玩家增長率達到236%，同時伴隨著的是收入的增長，增長率為162%，這些數據表明存量競爭市場，機會還是有的；而且，人口紅利也沒有消失殆盡，二三線城市和中西部欠發(fā)達地區(qū)的人口紅利還在繼續(xù)在釋放?？偟膩碚f，整個手游行業(yè)還是處于穩(wěn)定增長趨勢；所以，喜歡手游的中小CP可以繼續(xù)保持情懷去做好產品。

那么大機會與大挑戰(zhàn)并存下如何去做好“精細化運營呢？

“精細化運營”概念比較寬泛，譬如手游產品都有“封測”和“內測”，那么測試過程中及上線初期，如果想了解手游產品用戶喜好，用戶游戲習慣，提高用戶體驗，提高用戶活躍度，留住更多老用戶，獲得更多新用戶，手游企業(yè)就必須關注自身產品的運營情況，必須關注用戶游戲體驗，必須了解用戶在游戲中的行為，這些是手游產品運營的核心關注點。

運營人員可以借助于專業(yè)的移動游戲運營分析平臺來了解手游玩家的新增、活躍、留存、付費、流失及游戲習慣等；通過在線分析、等級分析、任務分析、收入分析、虛擬消費、鯨魚用戶（大R）以及特定需求的自定義事件等對游戲各環(huán)節(jié)進行詳細的數據分析。

比如玩家流失分析，就可以分很多維度，整體或某個渠道、不同區(qū)服條件下對每日玩家流失進行分析，有效發(fā)現(xiàn)玩家流失狀況。這樣就能知道玩家流失前的游戲行為如何，如流失前的等級、付費金額、付費次數，可有效的分析群體流失原因，找出原因進行產品優(yōu)化。

再如“任務和關卡”分析，通過分析關卡的進入次數、平均完成時間、失敗次數、失敗率，運營和產品人員可以發(fā)現(xiàn)手游產品關卡設計的合理性（如判斷太難還是太容易，太難，挑戰(zhàn)難度大導致玩家失去信心而流失；太容易，導致從1級升到30級無挑戰(zhàn)，用戶覺得無趣味導致流失），通過失敗原因及玩家等級的分析，就可以發(fā)現(xiàn)更多細節(jié)信息去優(yōu)化產品。

不得不說的還有通過游戲內營銷活動去提升玩家的活躍或者喚醒老玩家。

一般游戲的運營活動很簡單，大部分游戲運營活動制作完成后給所有用戶發(fā)一遍，效果沒有直接的反饋和持續(xù)的優(yōu)化。其實，每一次不合理的營銷都將導致用戶流失，可能因為你的游戲關卡設計的太難，一批玩家本來就已失去玩下去的興趣，又收到你“煩人的”營銷信息，用戶怎么可能會不流失呢？而進行游戲內精準營銷就是一個相對合理的方法，投“玩家”所好才能產生好的效果，如：針對沉默玩家，就可以做一波優(yōu)惠活動“喚醒”玩家，而針對活躍付費玩家的就可以做一些能增加榮譽感的活動提升其付費頻次和額度。

游戲精細化運營需要關注的細節(jié)很多，“等級設計”、“經濟模型設計”、“消費物品及消費點”等都需要精細化，如借助于移動游戲運營分析平臺（如TalkingData的Game Analytics），通過大數據的挖掘分析功能可以很好的做玩家人群細分實現(xiàn)這些運營活動。過去手游企業(yè)只關注關鍵數據指標點（KPI，大多都是老板關注，對運營游戲幫助不大），不能全面了解玩家游戲內行為信息，運營不善導致用戶流失，使得手游產品生命周期縮短。通過平臺進行數據挖掘和精準營銷后，可以幫助中小CP更加了解游戲玩家，提升游戲體驗，留住更多核心玩家。

其實所謂手游“寒冬”來臨，只是資本熱度下降，浮華褪去，優(yōu)質產品才能出來，這時候反而是一些熱愛手游的中小CP最好的發(fā)展機會。像我這位手游行業(yè)朋友一樣情懷和夢想的人有很多，只要真正沉下心去做好產品，做好運營，機會總是屬于他們的。