基本上來說，玩家卸載一款手游的理由是千奇百怪的，一款游戲產(chǎn)品中的任何一個點都可能觸及不同玩家的逆鱗，從而導(dǎo)致其流失。玩家卸載游戲只需要數(shù)秒鐘的幾個簡單操作，然而這對于一款游戲，尤其是低下載成本(下載所需時間短、所需費用低甚至免費)、以F2P為主要運營模式的移動游戲來說，這種情況對于產(chǎn)品造成的損失不可估量。

一般來講，游戲設(shè)計層面導(dǎo)致玩家流失的原因無外乎幾點：引導(dǎo)不明(不知道該干什么)、難度過高或過低(過高導(dǎo)致挫敗感增強(qiáng)、過低導(dǎo)致趣味性降低)、劇情拖沓平淡(失去代入感)、可探索空間不斷減少(失去新鮮感探索及發(fā)現(xiàn)各種游戲要素的樂趣)、成長感缺失(感受不到自身技術(shù)或者游戲角色的能力成長，或成長反饋不明顯)、目標(biāo)感缺失(在游戲一段時間后找不到定位以及可以做的事情，失去繼續(xù)游戲的興趣)。

就筆者從業(yè)多年來與玩家、業(yè)內(nèi)朋友打交道的經(jīng)驗來看，以上幾點原因都能很輕易地找到原型，例如：

在風(fēng)靡世界的獨立游戲神作《我的世界》(Minecraft)中，有部分玩家由于游戲缺乏足夠的操作和目標(biāo)引導(dǎo)，既不知道自己在游戲里能干什么、也不知道自己在游戲里該干什么，所以未及體驗到游戲的核心樂趣點就離開了游戲，當(dāng)然，這與國內(nèi)《我的世界》破解版瘋傳也不無關(guān)系，相比于時間成本，免費獲得的資源在玩家眼里總是不那么重要;

又如難度問題，這里我們可以來看2015年的年度家用機(jī)動作游戲大作之一《血源：詛咒》，這幾乎是整個玩家群體公認(rèn)的“虐心”游戲，由于游戲中敵人較高的AI和傷害輸出，以及玩家武器蛋疼的收招時間等等原因，很多非動作游戲硬核玩家都無法在這款游戲中堅持很長時間。不過，也有業(yè)內(nèi)人士提過：《血源：詛咒》的難度在于玩家很難合理地控制自己的攻擊節(jié)奏(也就是玩家中俗稱的“貪刀”)，一般對這款游戲評價中所謂的“難”，都與這個有關(guān)，但其設(shè)計高明之處在于，即使失敗，玩家會覺得是自己的打法出了問題，而不是游戲設(shè)計本身有問題，所以雖然《血源》讓不少玩家望而卻步，卻仍然成為了2015年最受好評的家用機(jī)游戲之一;

再比如上面提到的目標(biāo)感缺失問題，我們可以以去年上市的一款國漫IP手游為例，由于該游戲IP在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上的大受歡迎，導(dǎo)致其在公布和推廣初期受到了大量粉絲的追捧以及業(yè)內(nèi)的關(guān)注。但在最初的爆紅以及強(qiáng)勢表現(xiàn)過后，這款游戲很快就進(jìn)入了表現(xiàn)下滑期，至今已經(jīng)很難躋身國內(nèi)一流產(chǎn)品的行列。一位資深游戲行業(yè)從業(yè)者表示，該游戲雖然在IP還原上下了不少功夫，還以該公司過去的某款成功產(chǎn)品為基礎(chǔ)設(shè)計了核心玩法，但玩家在游戲中，成長到一定地步后便很快失去了目標(biāo)，再也不知道自己該干什么，同時也失去了對繼續(xù)成長的渴求，最終流失。

以上算是幾個在游戲設(shè)計層面導(dǎo)致玩家流失的案例，上述的每款產(chǎn)品都在某種程度上堪稱成功，但仍然無法避免不必要的玩家流失，可見，這個問題是需要所有游戲開發(fā)者都認(rèn)真對待的。

除了游戲設(shè)計層面的問題，一款游戲運行的穩(wěn)定性、流暢性、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用以及多設(shè)備的兼容性，同樣是導(dǎo)致玩家流失的重要因素，相比起游戲設(shè)計中存在的問題，下面我們要談的問題在造成玩家流失這一點上的影響要更大，給產(chǎn)品造成的傷害和損失也更直接更嚴(yán)重。

在一次業(yè)內(nèi)的小型線下沙龍中，一位制作人曾經(jīng)這樣表示：“我們的游戲在渠道測試，渠道給倒了2000多的量，下載出問題流失一批、連不上服務(wù)器流失一批、各種閃退流失一批，最后只剩幾百個玩家參與測試。”

這位制作人的表述其實涵蓋了大部分在設(shè)計層面之外導(dǎo)致玩家流失問題的情況，一是下載問題，游戲包體過大，并不是所有玩家的網(wǎng)絡(luò)條件都能夠支持大包體游戲的下載，加之移動網(wǎng)絡(luò)本身的不穩(wěn)定性，導(dǎo)致游戲失去一部分潛在用戶;

二是進(jìn)入游戲連不上服務(wù)器，也包括進(jìn)游戲直接崩潰等等問題，無法游戲肯定會導(dǎo)致玩家直接流失。這就涉及到游戲服務(wù)器的承壓能力、以及游戲的穩(wěn)定性等問題，無論是對于中小開發(fā)者，還是有雄厚實力的大公司，游戲的服務(wù)器壓測、穩(wěn)定性測試都是一個必須得到重視的問題，大公司可以自建團(tuán)隊專門做這件事，而中小公司則傾向于尋找如Testin等第三方App測試服務(wù)商來尋找解決方案。

此外，這位制作人還有一點沒有提到，那就是設(shè)備兼容性的問題。目前，國內(nèi)市面上存在數(shù)千種不同的安卓系統(tǒng)手機(jī)，如果在游戲的設(shè)備兼容性上做得不好，也會失去大量用戶。