“大家早上好!我是微信的張小龍!”

簡(jiǎn)單直白的開場(chǎng)，追光燈打在“2016年微信公開課PRO版”的舞臺(tái)上，一身科技男裝扮的張小龍走到中央，聲音低沉而有力。

這是張小龍的第一次對(duì)外公開演講。再熟悉不過的畫面——仿如微信的打開界面，張小龍站在星球邊緣。他進(jìn)行了《微信連接一切》的分享。

以下為張小龍分享整理內(nèi)容：

你見證了，微信的蝴蝶效應(yīng)

昨天晚上，很多人都在朋友圈里曬出了自己的第一個(gè)好友，發(fā)了多少紅包這樣的數(shù)據(jù)。其實(shí)，昨天晚上把我們給忙壞了，我們說它是一次蝴蝶效應(yīng)。

其實(shí)，這個(gè)活動(dòng)的意圖只是希望在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)大家來簽一下到，訪問一下數(shù)據(jù)，去曬一下朋友圈。但昨天這個(gè)鏈接被泄漏了，然后就傳出去了，帶來了第一個(gè)問題：這個(gè)鏈接訪問太高，幾乎是掛掉了。

幾乎掛掉以后帶來第二個(gè)問題：有人開始造謠了，打開這個(gè)鏈接就會(huì)把你支付寶的錢給偷了。很多人就信了，為什么呢?因?yàn)楹芏嗳嗽冱c(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)打不開了。

這個(gè)時(shí)候又發(fā)生了再后面的一件事情：我們支付的同事發(fā)現(xiàn)很多的用戶真的解綁自己的銀行卡了。

我們內(nèi)部很著急，馬上處理這樣一個(gè)事情。以前我們都知道“蝴蝶效應(yīng)”，說一只蝴蝶在一個(gè)地方煽動(dòng)翅膀，就可能在紐約引起一場(chǎng)風(fēng)暴。

以前我們覺得很難在身邊發(fā)生的事情，昨天晚上大概短短一兩個(gè)小時(shí)它就真的發(fā)生了。在微信這樣一個(gè)平臺(tái)下面，它真的是瞬間就會(huì)發(fā)生出來。

我用這個(gè)作為開頭，其實(shí)是想跟大家說明一個(gè)事情：微信作為一個(gè)平臺(tái)，為什么我們?cè)诤芏嗟囊?guī)則，很多的平臺(tái)的接口或者系統(tǒng)方面會(huì)很嚴(yán)格。我們有一點(diǎn)小小的疏漏，可能就會(huì)在這個(gè)平臺(tái)里面被放大很多很多次，并且這個(gè)量級(jí)是很可怕的。

今天我過來，其實(shí)是有一個(gè)想法：各位對(duì)微信平臺(tái)可能有非常多的疑問。

很多人會(huì)說，為什么你們的平臺(tái)會(huì)變來變?nèi)?你們的規(guī)則為什么總是不清晰?為什么不能明確一點(diǎn)給我們寫出來?很抱歉，我們確實(shí)給不出一個(gè)特別明確的東西，因?yàn)槲覀冏约阂彩窃谧兓?/p>

我特別想借這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享的是，我們最底層的一個(gè)思考，就是我們對(duì)待我們的產(chǎn)品和我們的平臺(tái)，我們的自己價(jià)值觀是什么樣的?

我想分享四個(gè)方面：

1、一切以用戶價(jià)值為依歸

這也是騰訊公司一直在強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀，“一切以用戶價(jià)值為依歸”，這句話看起來像老聲常談或者很普通。但是我要說的是，正是這句話讓一個(gè)好的產(chǎn)品和一個(gè)壞的產(chǎn)品拉開了差距。

大家都明白用戶很重要，用戶第一，但真正把用戶第一做到產(chǎn)品里面去的不多，大部分只是把這個(gè)作為一句口頭禪在說。但是在微信和微信的平臺(tái)里面，我們把這個(gè)作為第一要事，作為最重要的一個(gè)因素。

很多人是沒有真正明白這一句話的。比如說給大家一個(gè)機(jī)會(huì)，說微信這里有一些特別的接口或者特別的權(quán)限給各位，都一定會(huì)很開心。很多公司找我們合作，大部分都是說我有什么資源，你有什么資源，我們來交換一下，這就是合作。

但是所有的合作里面，都會(huì)把用戶價(jià)值放在最末端，因?yàn)槟闶紫瓤紤]的是一個(gè)資源的交換，所以我們不會(huì)跟任何的，包括外部的、內(nèi)部的去做這種資源的交換取代用戶價(jià)值的情況。

當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)合作的時(shí)候，我們首先會(huì)考慮的是這樣一個(gè)合作對(duì)于用戶是不是有價(jià)值的，是不是用戶所需要的。對(duì)微信和微信平臺(tái)來說，我們現(xiàn)在更多的挑戰(zhàn)不是在于說我們?cè)俣嘧龆嗌偈虑?，而是我們能夠擋掉多少事情?/p>

從平臺(tái)的角度來說，我們更希望的是我們平臺(tái)會(huì)提供無限種可能性給第三方去開發(fā)，而不是說我們一單一單的去談很多的合作回來，甚至這個(gè)合作對(duì)用戶是毫無價(jià)值的。

各位用戶會(huì)感受到，其實(shí)微信一直在很小心翼翼保護(hù)你用微信的體驗(yàn)，你覺得這是很習(xí)以為常的，但是我們其實(shí)是需要做很多事情才能讓微信里面的內(nèi)容非常干凈。我們公司內(nèi)部也會(huì)有非常多的業(yè)務(wù)，在微信里面群發(fā)一條就可以幫助什么，但是微信里面不會(huì)有這樣的結(jié)果。

微信拒絕白名單

對(duì)外部來說，其實(shí)我們更希望的是平臺(tái)有一些公平、公正的一些規(guī)則來對(duì)待用戶。

很多朋友會(huì)跟我們說，我能不能讓自己的好友數(shù)超過5000人，我說這個(gè)沒有可能，因?yàn)橄到y(tǒng)里面就沒有超過5000人的號(hào)。有一些朋友也會(huì)跟我們提需求說，能不能給我們開一個(gè)白名單，把微信紅包的金額提高一下，因?yàn)槲沂且粋€(gè)土豪，我想給別人發(fā)800塊的紅包。

我的觀點(diǎn)是，白名單是一個(gè)系統(tǒng)的瑕疵。

開一個(gè)白名單對(duì)我們來說是舉手之勞，對(duì)我們的客人來說會(huì)覺得這是與眾不同的權(quán)限，可以炫耀一把，我們確實(shí)開過這樣的白名單，但是前不久我們把它關(guān)閉了，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)如果開一個(gè)白名單出去，我們只會(huì)在用戶里面造成一種攀比，造成一種不均衡，而這樣的現(xiàn)象不是我們倡導(dǎo)的微信文化。

系統(tǒng)要做這個(gè)事情只有兩個(gè)方法：一是沒有特權(quán)的白名單;二是如果這個(gè)需求普遍，就是有很多人有很強(qiáng)的需求，那么系統(tǒng)應(yīng)該有一個(gè)規(guī)則來釋放這個(gè)需求，而不是通過找關(guān)系或者是白名單這樣的方式來滿足少數(shù)人的需求，這不在我們產(chǎn)品鼓勵(lì)的方向中。

又比如說，很多的公眾號(hào)可能把拉粉作為他最大的一個(gè)訴求，但你會(huì)看到其實(shí)微信里面幾乎沒有地方可以提供你去很輕易的獲取粉絲。

這里要考慮一點(diǎn)，你吸引到了非常多的粉絲，這些粉絲真的是愿意被你吸引才過來的，這個(gè)區(qū)分很重要，如果是被你用各種手段牽過來的粉絲，這是沒有意義的，也違背了我們以用戶第一為價(jià)值觀點(diǎn)的考量。

假設(shè)一個(gè)公眾號(hào)有1000萬粉絲，可是這是在用戶不太知情的情況底下獲得的，可能很危險(xiǎn)。

為什么很危險(xiǎn)?舉一個(gè)例子，我們有一些號(hào)有很多粉絲，他不敢發(fā)消息，因?yàn)樗话l(fā)消息就掉粉。大家可以再想象一下，假設(shè)用戶對(duì)這樣的號(hào)不喜歡，不斷騷擾他的意見越來越大，微信里可能會(huì)出一個(gè)功能，其實(shí)對(duì)用戶說以下這個(gè)號(hào)3個(gè)月沒有訪問了，是不是可以退訂了，那就可以退訂了，這樣的話對(duì)更大的號(hào)反而是一個(gè)更大的損失，但是從用戶層面，這是真正的用戶價(jià)值。所以在微信里面我們一直說決不允許騷擾用戶，絕不允許把用戶不需要的東西推給用戶。

這是我今天分享的第一點(diǎn)，如果大家在做微信相關(guān)的項(xiàng)目，你會(huì)有很多的選擇時(shí)，不妨也從這個(gè)角度來思考一下它是不是符合微信價(jià)值的價(jià)值觀。

關(guān)于用戶價(jià)值，我有一天分享過亞馬遜CEO的《善良比聰明更重要》。我相信在座的人都是很聰明的人，因?yàn)榇蠹視?huì)想到很多很多的方法去欺騙用戶。

欺騙用戶是最容易做的事情，因?yàn)橹恍枰斆骶涂梢粤?，這是不對(duì)的，因?yàn)槠垓_用戶雖然很容易獲得流量，可以獲得用戶的點(diǎn)擊，但是最終會(huì)把用戶給趕跑了。

2、讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值

我今天想分享的第二點(diǎn)，關(guān)于微信平臺(tái)的價(jià)值觀：是讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值。

什么是讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值?圍繞公眾平臺(tái)來說的話，公眾平臺(tái)從它的誕生到現(xiàn)在，大家一直覺得這是一個(gè)開放平臺(tái)，我們利用這個(gè)平臺(tái)可以獲得粉絲，可以做營(yíng)銷，可以做推廣，但是可能很少會(huì)想什么是公眾平臺(tái)的價(jià)值觀。

公眾平臺(tái)到底想要變成什么?公眾平臺(tái)從它誕生的第一天起，公眾平臺(tái)的目標(biāo)是要讓真正有價(jià)值的東西發(fā)揮出它的價(jià)值。什么是有價(jià)值的東西?在非互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，有價(jià)值的人或者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，即使做了一個(gè)很有價(jià)值的事情，也很難去觸達(dá)用戶。

但是這樣的情況不應(yīng)該出現(xiàn)在目前這個(gè)時(shí)代。

所以大家有一個(gè)很強(qiáng)的愿望，既然有非常多的用戶，我們就應(yīng)該提供一個(gè)平臺(tái)，讓所有有才能的人都能利用這個(gè)平臺(tái)去觸達(dá)他的用戶。

這個(gè)有才能的人不是說只是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，而應(yīng)該是各行各業(yè)的人，所以我們經(jīng)常用一個(gè)比方來說：要讓一個(gè)盲人在一個(gè)樓里給人按摩，他也能獲得一個(gè)穩(wěn)定的客戶群，這是信息不發(fā)達(dá)的時(shí)候，對(duì)于地域，對(duì)于傳統(tǒng)一些物理?xiàng)l件限制的突破所帶來的好處。

所以從公眾平臺(tái)秉持的目標(biāo)來說，我們是希望讓這個(gè)平臺(tái)里面涌現(xiàn)出更多的有創(chuàng)造力的事情出來，而不是說這個(gè)平臺(tái)就是一個(gè)做流量的地方、大家可以在這個(gè)地方導(dǎo)流量，不是這樣子的。

這里我們是希望所有圍繞微信開發(fā)的第三方都能想一個(gè)問題，你到底是想要用這個(gè)平臺(tái)來做什么，是想要給你的用戶提供一些有價(jià)值的服務(wù)，還是只是想利用它做一個(gè)流量的導(dǎo)流?

如果只是做一個(gè)流量的導(dǎo)流，那不是平臺(tái)所愿意看到的。不管平臺(tái)的規(guī)則怎么樣變化，只有有創(chuàng)造性的東西、有價(jià)值的東西才是微信所倡導(dǎo)的，不管平臺(tái)有什么變化，大家都不用擔(dān)心我做的事情會(huì)不會(huì)被平臺(tái)封殺。

我們?nèi)ツ昊撕芏鄷r(shí)間去扶持原創(chuàng)。

原創(chuàng)是一個(gè)非常好的事情，但是在過去一段時(shí)間，從BBS到博客時(shí)代，很多文章寫的特別好的人在互聯(lián)網(wǎng)上其實(shí)是很難得到價(jià)值回報(bào)，如果是這樣的話，這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境就會(huì)惡劣，劣幣驅(qū)逐良幣。

所以我們花了很多時(shí)間把原創(chuàng)作為一個(gè)非常認(rèn)真的事情去做，關(guān)于版權(quán)的保護(hù)、內(nèi)容的保護(hù)，使得在過去一年里面原創(chuàng)得到了非常大的發(fā)展。

現(xiàn)在一個(gè)好的作者，他的一篇文章寫出來可能會(huì)吸引上萬的一個(gè)贊賞的回報(bào)，當(dāng)然這只是非常小的一個(gè)回報(bào)。

我們認(rèn)為原創(chuàng)的文章更符合我們需要的價(jià)值，也更符合用戶的價(jià)值，所以，為了扶持原創(chuàng)，對(duì)于原創(chuàng)文章里面的廣告分成也特別優(yōu)惠，因?yàn)樵瓌?chuàng)的流量不會(huì)特別大。平臺(tái)里面我們發(fā)現(xiàn)這樣一點(diǎn)，流量大的未必是好的。

比如，像昨天那種謠言傳播的流量就非常大，所 以上就是張小龍首次演講 4大價(jià)值觀揭微信未來模樣全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)你有幫助。想查找更多游戲資訊，歡迎持續(xù)關(guān)注游戲鳥查看。