2016年3月7日-9日，由全球移動(dòng)游戲聯(lián)盟GMGC主辦的第五屆全球移動(dòng)游戲大會(huì)GMGC2016在北京國(guó)際會(huì)議中心盛大舉行，此次大會(huì)以“Game2.0：創(chuàng)新不止·忠于玩家”為主題，來(lái)自全球移動(dòng)游戲及泛娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商、制作商、平臺(tái)商、硬件廠商、大眾玩家以及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)和國(guó)際產(chǎn)業(yè)組織齊聚一堂，共話移動(dòng)游戲及泛娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)議題。阿里云游戲事業(yè)部總經(jīng)理孫磊接受采訪。

主持人：各位媒體朋友們，大家好?，F(xiàn)在在我身邊的這位是阿里云游戲事業(yè)部總經(jīng)理孫磊先生，孫總你好。

孫磊：你好。

主持人：現(xiàn)在市場(chǎng)上云服務(wù)商很多，阿里云跟其他產(chǎn)品比起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)呢?

孫磊：這個(gè)問(wèn)題很多人問(wèn)我們，但是我覺(jué)得我們拋開(kāi)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)說(shuō)。我覺(jué)得對(duì)于阿里云，最寶貴的就是這六年多的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)榘⒗镌剖菄?guó)內(nèi)第一家從事云計(jì)算的公司，

這六年我們經(jīng)歷了很多技術(shù)上的突破和挑戰(zhàn)，通過(guò)一步步的完善用戶需求，來(lái)完善我們的產(chǎn)品與服務(wù)。我們堅(jiān)持到今天所走過(guò)的路，也一定是近年來(lái)進(jìn)軍云計(jì)算領(lǐng)域的企業(yè)將要面臨的處境，而阿里云早已將這些經(jīng)驗(yàn)沉淀為技術(shù)實(shí)力為用戶的業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

主持人：數(shù)據(jù)安全是大家非常關(guān)注的，阿里云是如何保障數(shù)據(jù)安全的呢?

孫磊：數(shù)據(jù)安全也是所有的游戲廠商和游戲開(kāi)發(fā)者非常關(guān)注的東西，數(shù)據(jù)安全包含兩個(gè)層面： 第一是安全防御方面，游戲行業(yè)是變現(xiàn)能力非常強(qiáng)的行業(yè)，所以經(jīng)常會(huì)受到攻擊。在這點(diǎn)上，阿里云占比較大的優(yōu)勢(shì)，我們用服務(wù)阿里巴巴集團(tuán)的安全防御能力來(lái)保障用戶的業(yè)務(wù)安全。

比如淘寶網(wǎng)和支付寶，每天會(huì)有上億次的攻擊。阿里云將服務(wù)阿里巴巴集團(tuán)的安全能力輸送出來(lái)支持現(xiàn)在的游戲客戶，14年年底我們成功抵御了全球互聯(lián)網(wǎng)最大的一次攻擊。

第二指數(shù)據(jù)層面的安全，用戶的數(shù)據(jù)安全也是阿里巴巴集團(tuán)非常重視的。淘寶、支付寶和阿里云等眾多的業(yè)務(wù)線，我們每做一次決策都將用戶的數(shù)據(jù)安全放在第一位，基于這個(gè)層面之上再考慮產(chǎn)品的功能迭代等問(wèn)題。我們的兩地三中心、異地雙活等策略都是為了保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)安全。比如說(shuō)青島的機(jī)房由于不可抗力等因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，我們會(huì)在深圳、杭州、北京國(guó)內(nèi)其他的數(shù)據(jù)中心保存這些數(shù)據(jù)的備份。

主持人：你如何看待國(guó)內(nèi)手游市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r呢?

孫磊：坊間一直流傳著這樣的說(shuō)法，去年下半年開(kāi)始手游出現(xiàn)了疲態(tài)或者說(shuō)手游進(jìn)入了低谷期。我個(gè)人加入阿里十年了，之前的7年一直從事電商相關(guān)的工作，從我的角度來(lái)看，每個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定階段都有一個(gè)調(diào)整期。阿里早期發(fā)展電商業(yè)務(wù)，也經(jīng)歷了一兩年井噴的爆發(fā)期。后來(lái)漸漸發(fā)現(xiàn)電商的生態(tài)環(huán)境還有很多地方需要完善，于是有了支付寶的存在，在淘汰了一些小的電商平臺(tái)之后發(fā)展逐漸趨于平穩(wěn)。所以從這個(gè)層面來(lái)講，與其說(shuō)是低谷，倒不如看成游戲行業(yè)現(xiàn)在正在經(jīng)歷一些洗禮，一些沉淀，只有真正地挖掘到行業(yè)的需求才能繼續(xù)推動(dòng)游戲行業(yè)向前發(fā)展，浴火重生后的企業(yè)才是真正的能把握住用戶的企業(yè)。

主持人：阿里云怎么為進(jìn)一步出現(xiàn)疲態(tài)的游戲行業(yè)助力呢?

孫磊：

作為國(guó)內(nèi)第一家云計(jì)算公司，阿里云助力游戲行業(yè)的發(fā)展主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一點(diǎn)，像前面提到的，阿里云具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)不僅僅體現(xiàn)在云計(jì)算技術(shù)能力提升，更體現(xiàn)在我們解決客戶需求的能力。隨著目前游戲產(chǎn)品質(zhì)量的提升，對(duì)游戲底層的運(yùn)維也提出了更高的要求，特別是在今年已經(jīng)出現(xiàn)多款端游產(chǎn)品移植到移動(dòng)端，底層基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維能力成了多家游戲廠商的瓶頸之一。為了更好的幫助游戲廠商解決這個(gè)難題，阿里云配備了專業(yè)的售后工程師提供24小時(shí)服務(wù)。針對(duì)特別重度的產(chǎn)品，我們甚至指定技術(shù)人員駐場(chǎng)護(hù)航，碰到運(yùn)維問(wèn)題了現(xiàn)場(chǎng)交流解決，通過(guò)這樣的方式為我們的用戶解決技術(shù)難題。

第二點(diǎn)，現(xiàn)在游戲行業(yè)面臨的一個(gè)巨大問(wèn)題就是產(chǎn)品創(chuàng)新。阿里云除了提供底層技術(shù)服務(wù)以外，也致力于為用戶提供更加完善的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。通過(guò)整合集團(tuán)以及外部合作伙伴資源，在未來(lái)甚至將有可能直接提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)。目前我們的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)已經(jīng)能支持用戶進(jìn)行海量數(shù)據(jù)分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析以及相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)提高游戲產(chǎn)品的留存率、付費(fèi)率。

第三點(diǎn)，阿里云將整合集團(tuán)的資源幫助游戲客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)層面的創(chuàng)新。阿里巴巴集團(tuán)手機(jī)淘寶APP以及天貓APP擁有億萬(wàn)流量，通過(guò)阿里云，我們?cè)噲D將游戲與電商進(jìn)行結(jié)合。去年阿里雙十二活動(dòng)我們做了初步嘗試，挑選了幾款知名游戲產(chǎn)品接入了淘寶平臺(tái)，包含《我叫MT》《三國(guó)志》《開(kāi)心消消樂(lè)》等，其中部分游戲產(chǎn)品取得了非常不錯(cuò)的效果。2016年，阿里云將繼續(xù)為游戲客戶爭(zhēng)取更多的渠道資源，同時(shí)，我們也會(huì)整合阿里巴巴集團(tuán)與游戲相關(guān)的事業(yè)部，例如阿里影業(yè)、阿里文學(xué)，為用戶打造更加豐富完善的游戲生態(tài)平臺(tái)。

主持人：目前有哪些游戲通過(guò)阿里云游戲獲得良好的效果呢?

孫磊：今年我們服務(wù)了八百到一千款的游戲，成功的游戲也非常多，90%的一線的廠商都在跟阿里云合作，大家最新關(guān)注的《葉問(wèn)3》、《東方不敗》這些游戲都是在阿里云上的。客戶更多希望在兩個(gè)方面獲得我們的支持，一是產(chǎn)品的穩(wěn)定性和服務(wù)，現(xiàn)在產(chǎn)品的穩(wěn)定性上，經(jīng)過(guò)這么多年的沉淀，我對(duì)我們產(chǎn)品是非常有信心的。在服務(wù)上，我們也提供了7×24小時(shí)60秒的響應(yīng)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)阿里云是業(yè)界第一家設(shè)定的。同時(shí)，我們?cè)诜?wù)等級(jí)上還有更大的升級(jí)，我們打造的理念不是一個(gè)人給客戶服務(wù)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)為客戶服務(wù)。我們上線的時(shí)候把研發(fā)、運(yùn)維、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、安全組建成一支團(tuán)隊(duì)，到客戶現(xiàn)場(chǎng)或者到公司跟他們一起聯(lián)動(dòng)，以便出現(xiàn)問(wèn)題我們第一時(shí)間可以幫助客戶解決。

第二是助力游戲客戶，在運(yùn)營(yíng)方面，為了滿足游戲用戶對(duì)流量的需求，我們整合集團(tuán)的資源，為用戶爭(zhēng)取久游、PP助手等特殊資源的支持。對(duì)于一些優(yōu)秀的游戲，我們把最優(yōu)的資源提供給他們。我們整合電商資源、手淘和天貓資源，我們會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)動(dòng)的合作，以及淘寶游戲嘉年華，天貓游戲狂歡月，這些我們都持續(xù)做，這些資源可以幫助他們錦上添花。我們未來(lái)會(huì)整合更多的資源幫助客戶。

主持人：您從負(fù)責(zé)電商相關(guān)業(yè)務(wù)到現(xiàn)在負(fù)責(zé)游戲業(yè)務(wù)，能談一下這期間的變化，你的感受是如何的嗎?

孫磊：之前確實(shí)一直做電商，最開(kāi)始做游戲的時(shí)候，我覺(jué)得對(duì)我來(lái)說(shuō)面臨很大的挑戰(zhàn)。接觸下來(lái)不僅僅是游戲和電商，其實(shí)每個(gè)行業(yè)，每塊業(yè)務(wù)它有很多東西都是相通的。尤其游戲和電商有很多共同點(diǎn)，大家都知道，今天互聯(lián)網(wǎng)屬性最強(qiáng)的兩個(gè)行業(yè)就是電商和游戲。而且這兩個(gè)行業(yè)是變現(xiàn)能力最強(qiáng)的行業(yè)。今天我們做這件事情，我們更多的看這些共同點(diǎn)，這兩個(gè)行業(yè)是不是可以更好的進(jìn)行結(jié)合，這也是公司讓我負(fù)責(zé)游戲的一個(gè)很重要的原因。比如說(shuō)在生態(tài)搭建上，包括運(yùn)營(yíng)方面，我會(huì)想到電商和游戲的結(jié)合，會(huì)把一些比較好的東西帶給游戲行業(yè)。同樣的，游戲行業(yè)和電商行業(yè)還有很多共性，他們對(duì)于創(chuàng)新的要求，這兩個(gè)行業(yè)創(chuàng)新很重要。尤其是電商最開(kāi)始的創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)方式，大家看到雙11、雙12，這種運(yùn)營(yíng)方式的創(chuàng)新都是不斷的通過(guò)行業(yè)積累做出來(lái)的。同樣，其實(shí)我們的游戲也一樣，在運(yùn)營(yíng)上、產(chǎn)品上都要不斷的創(chuàng)新。

第二點(diǎn)這兩個(gè)行業(yè)的從業(yè)者都是非常勤奮的，電商的從業(yè)者尤其是雙11、雙12，晚上只睡一兩個(gè)小時(shí)。我們游戲行業(yè)也是這樣的，大家看到游戲上線的時(shí)候幾個(gè)月沒(méi)有假期，沒(méi)有休息，晚上搞到12點(diǎn)，我看我的朋友圈基本上12點(diǎn)、1點(diǎn)下班很正常，這個(gè)行業(yè)所有人還是很勤奮的，所以我也很愿意接觸這個(gè)行業(yè)。

第三個(gè)是這個(gè)行業(yè)我們也看到了專業(yè)，我們看到了變化，也看到了各種各樣的會(huì)議在強(qiáng)調(diào)，怎么抱團(tuán)取暖，把自己的產(chǎn)品做的更好，而不是說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈。但是電商行業(yè)其實(shí)也是這樣的，我們希望把電商之前這些好的東西帶到游戲行業(yè)里面。如果還有機(jī)會(huì)從事電商行業(yè)，我也希望把游戲行業(yè)帶過(guò)去。我希望把電商和游戲更好的結(jié)合，我也希望在接下來(lái)的2016年可以把電商的玩法和游戲的玩法進(jìn)行融合，把電商的資源和游戲的資源更好的進(jìn)行融合。

主持人：現(xiàn)在有一種言論，2015年是“寒冬”，2016年會(huì)更加異常艱難，對(duì)于這種說(shuō)法你是怎么看的呢?

孫磊：我個(gè)人覺(jué)得不是“寒冬”，是調(diào)整期。在2015年我們看到了很大的變化，整個(gè)游戲生態(tài)包含的范圍越來(lái)越廣，它融入了很多泛娛樂(lè)以及細(xì)分行業(yè)，例如IP、文學(xué)等元素，這些元素融入進(jìn)來(lái)之后各個(gè)環(huán)節(jié)之間需要一個(gè)磨合期。在這個(gè)調(diào)整期，對(duì)于一些懷著投機(jī)心理的廠商來(lái)說(shuō)是非常艱難的。我相信經(jīng)過(guò)這個(gè)時(shí)期，游戲會(huì)進(jìn)入穩(wěn)定的發(fā)展期。

主持人：謝謝，在場(chǎng)媒體朋友們有什么想問(wèn)孫總的嗎，如果有的話可以私下跟孫總聯(lián)系，我們今天的采訪就到這里，謝謝。

孫磊：謝謝大家。