2016年7月26日，在騰訊智營和騰訊云聯(lián)合主辦、InfoQ共同承辦的第四屆游戲運(yùn)營技術(shù)論壇上, 智能化游戲運(yùn)營體系“騰訊智營”品牌首次發(fā)布。“騰訊智營”旗下的運(yùn)維領(lǐng)域子品牌“藍(lán)鯨”與騰訊云深度合作的七大產(chǎn)品全新亮相，包含配置平臺、作業(yè)平臺、移動作業(yè)平臺、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維、鷹眼、藍(lán)鯨開發(fā)者中心與數(shù)據(jù)平臺等重量級產(chǎn)品。

游戲運(yùn)營技術(shù)論壇(以下簡稱：GOT)是由騰訊游戲運(yùn)營部推出的面向高端管理者、技術(shù)和運(yùn)營精英的開放性技術(shù)分享平臺。GOT以開放的態(tài)度，展示、分享技術(shù)在行業(yè)應(yīng)用中的最新實(shí)踐，共同探討和構(gòu)建游戲運(yùn)營的良好生態(tài)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)運(yùn)營技術(shù)水平的共同提升。

本屆GOT論壇參與規(guī)模再創(chuàng)新高，已成為游戲運(yùn)營、運(yùn)維界的重要年度聚會。本次論壇以“風(fēng)起時，營在云端”為主題，重點(diǎn)分享了騰訊在游戲運(yùn)營的各個階段所遇到的挑戰(zhàn)，以及整體運(yùn)營技術(shù)解決方案。

技術(shù)分工越趨精細(xì)，專業(yè)運(yùn)營技術(shù)能力將在云上全面開放

騰訊公司副總裁、騰訊云負(fù)責(zé)人邱躍鵬首先分享了對游戲運(yùn)營未來發(fā)展的看法。

邱躍鵬表示，過去幾年中國整個游戲行業(yè)的分工越來越精細(xì)，分化出游戲的制作、發(fā)行、營銷渠道，廠商更可借助一些開放的用戶平臺去推動游戲的增長，這樣的合作模式促使中國更多的游戲得到快速發(fā)展。同樣的，游戲行業(yè)在技術(shù)分工層面也會越來越精細(xì)，并已經(jīng)成為新的趨勢，比如云計算的興起，讓更多的游戲選擇在云上運(yùn)營。未來，在數(shù)據(jù)及更多新的方面，將會有更專業(yè)的公司將特定領(lǐng)域的技術(shù)打造并開放出來，讓游戲制作與運(yùn)營變得更加簡單。

騰訊游戲運(yùn)營部總經(jīng)理、騰訊游戲運(yùn)營技術(shù)總負(fù)責(zé)人崔曉春則借工業(yè)發(fā)展的歷史，從蠻荒時代到工業(yè)4.0，回顧了騰訊游戲在運(yùn)營上的積累。

崔曉春提到，騰訊游戲在實(shí)現(xiàn)了最基礎(chǔ)的運(yùn)維工作后(也就是工具時代)，面對海量業(yè)務(wù)的運(yùn)營，服務(wù)器暴增的現(xiàn)狀，率先開啟了自動化運(yùn)維的變革。而工業(yè)4.0的特性是智能化，通過借助云平臺的能力進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和計算，為業(yè)務(wù)運(yùn)營作出更好的決策，真正實(shí)現(xiàn)智能化。今天，騰訊游戲?qū)⑴c騰訊云攜手將騰訊游戲運(yùn)營部在運(yùn)維領(lǐng)域“藍(lán)鯨”的運(yùn)營技術(shù)能力整合到云平臺上，與大家一起共享技術(shù)的開放，促進(jìn)共同進(jìn)步。

騰訊游戲運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的積累，智能化游戲運(yùn)營體系“騰訊智營”正式發(fā)布

會上，騰訊游戲運(yùn)營部副總經(jīng)理鄭磊親自闡述了“騰訊智營”品牌的理念。“騰訊智營”，作為智能化游戲運(yùn)營體系，涵蓋運(yùn)維管理、營銷開發(fā)、數(shù)據(jù)、用戶管理等全方位游戲運(yùn)營環(huán)節(jié)。

在鄭磊的闡述中，“騰訊智營”的理念包含以下幾個方面：

(1)運(yùn)維管理：通過藍(lán)鯨體系保障基礎(chǔ)運(yùn)營環(huán)境的穩(wěn)定;

(2)數(shù)據(jù)挖掘：通過數(shù)據(jù)幫助業(yè)務(wù)獲得更多的收益;

(3)營銷一體化：通過完整的閉環(huán)，讓營銷活動精準(zhǔn)觸達(dá)用戶;

(4)忠誠度體系：維系高潛力、高忠誠度的用戶，促進(jìn)玩家在游戲平臺的活躍度，延長用戶的游戲生命周期;

(5)工具與社區(qū)：通過騰訊游戲幫幫、游戲助手等輔助工具/平臺，為玩家提供游戲攻略、跨端聊天等服務(wù)內(nèi)容;

(6)道具銷售：結(jié)合數(shù)據(jù)分析和營銷方案，為游戲內(nèi)外或其它渠道的玩家提供精準(zhǔn)的道具或產(chǎn)品的推薦。

“藍(lán)鯨”攜七大產(chǎn)品全新亮相，騰訊云上共建“云運(yùn)維”生態(tài)

論壇上，騰訊游戲運(yùn)營部藍(lán)鯨產(chǎn)品中心總監(jiān)黨受輝(咖啡黨)對藍(lán)鯨進(jìn)行了詳細(xì)介紹。談到在云時代如何重新定義運(yùn)維團(tuán)隊職能時，黨受輝認(rèn)為，未來運(yùn)維的轉(zhuǎn)型出路將沿著“運(yùn)營保障、運(yùn)營工具、運(yùn)營決策”向上發(fā)展。運(yùn)維工作的核心重點(diǎn)就是保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定可靠;在這之上，運(yùn)用工具文化通過構(gòu)建運(yùn)營支撐工具來幫助業(yè)務(wù)更方便效率的管理和運(yùn)營業(yè)務(wù);并結(jié)合大數(shù)據(jù)能力為業(yè)務(wù)提供運(yùn)營決策的智能化解決方案。

圍繞“運(yùn)營保障、運(yùn)營工具、運(yùn)營決策”，黨受輝在會上發(fā)布了七款與騰訊云深度合作的重磅級產(chǎn)品：

(1)配置平臺：云化CMDB，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維操作對象的云化讀寫和自定義擴(kuò)展;

(2)作業(yè)平臺：支持海量服務(wù)器的大文件并發(fā)傳輸、運(yùn)維腳本的編排和并發(fā)執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維的web自動化，以及可調(diào)度的運(yùn)維自制原子的功能;

(3)移動作業(yè)平臺：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓運(yùn)維工作隨處可及;

(4)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維：一套高通用性、可自定義操作流程的發(fā)布變更運(yùn)維系統(tǒng);

(5)鷹眼：面向產(chǎn)品運(yùn)營的輿情監(jiān)控系統(tǒng);

(6)藍(lán)鯨開發(fā)者中心：它能夠讓開發(fā)者在藍(lán)鯨體系的基礎(chǔ)上，低成本、免運(yùn)維的快速構(gòu)建運(yùn)營支撐系統(tǒng);

(7)數(shù)據(jù)平臺：具有完善的權(quán)限管控體系、高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量和完整性保障，屬于運(yùn)維自己的大數(shù)據(jù)平臺。

除騰訊智營品牌和藍(lán)鯨產(chǎn)品的重點(diǎn)發(fā)布外，本屆GOT還邀請到騰訊內(nèi)部資深專家針對游戲云服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、游戲運(yùn)維服務(wù)體系演變、游戲安全系統(tǒng)等熱點(diǎn)話題進(jìn)行了系列干貨分享。會議現(xiàn)場還特別設(shè)置了大咖面對面環(huán)節(jié)，與現(xiàn)場業(yè)內(nèi)兩百多位嘉賓共同探討了當(dāng)下的智能化時代的運(yùn)維變革、游戲運(yùn)營趨勢以及騰訊是如何做的?，F(xiàn)場的藍(lán)鯨“DevOps快速開發(fā)”互動環(huán)節(jié)更是充分展現(xiàn)了騰訊游戲運(yùn)營技術(shù)的能力，吸引了大家的積極參與。

騰訊是國內(nèi)游戲行業(yè)的領(lǐng)跑者，基于騰訊智營和騰訊云的完整運(yùn)營技術(shù)解決方案，游戲同行可以借助騰訊已有的經(jīng)驗(yàn)來輕松管理自己的游戲運(yùn)營，有助于提高中小型公司的運(yùn)營能力和水準(zhǔn)。開放是這個時代的主旋律，騰訊愿意把自己的經(jīng)驗(yàn)以可操作的方式在騰訊云上開放，并輸出到社區(qū)，對于中國的游戲行業(yè)是個利好消息，希望更多的同行能參與進(jìn)來，形成合力，共同推動互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)運(yùn)營水平的提升。