淘寶支持僅退款不退貨是真的嗎？“僅退款”是淘寶最新公布的消息，在《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》的通知中我們能了解到這次僅退款的更多介紹，想要知道淘寶僅退款事件的詳情，那么大家可以來游戲鳥小編這里多了解一下哦。

淘寶支持僅退款不退貨介紹

1、簡(jiǎn)而言之，淘寶這一次是將拼多多的“僅退款”給學(xué)了過來，要減輕、乃至免除買家的舉證門檻。

2、所謂的“僅退款”，是指在部分商品的售后服務(wù)中提供退款、而無需退貨。在此前，這也是拼多多保護(hù)消費(fèi)者的一項(xiàng)舉措，畢竟作為主打下沉市場(chǎng)的電商平臺(tái)其自從誕生以來就幾乎從未與假冒偽劣絕緣，更是曾多次出現(xiàn)信任危機(jī)。所以為了獲得消費(fèi)者的信任，拼多多選擇了對(duì)消費(fèi)者更加友好的平臺(tái)治理策略。

3、既然對(duì)于消費(fèi)者更好，對(duì)于商家來說勢(shì)必也就不那么友好了。

4、經(jīng)過多年的發(fā)展后，“僅退款”功能在拼多多傾向于保護(hù)消費(fèi)者的立場(chǎng)下，已然有了被大規(guī)模濫用的態(tài)勢(shì)。在拼多多的售后系統(tǒng)里，買家收到貨物后就可以憑借任意問題申請(qǐng)退貨，商家駁回后就會(huì)進(jìn)入平臺(tái)介入處理階段。通常來說，作為“仲裁者”的平臺(tái)方需要保持公允，但相信用過拼多多“僅退款”功能的朋友應(yīng)該都有類似的體驗(yàn)，那么就是這個(gè)訴求可以說幾乎從未被平臺(tái)方否定。

5、即便是在賣家更有理的情況下，拼多多基本還是支持買家，以至于在“僅退款模式下商家會(huì)既需要退款、又無法收回商品。在中小商家眼中，拼多多此舉無疑是在拿商家的錢來“收買”消費(fèi)者。這也是此前在今年春季，拼多多官方自營(yíng)店拼多多福利社”被大量有怨氣的中小商家聯(lián)合起來“炸店”的導(dǎo)火索。

6、面對(duì)這一問題，淘寶給出的解決方案是將基于自身的大數(shù)據(jù)能力，來認(rèn)定賣家近期出售的該商品是否達(dá)到了存在描述不當(dāng)、混淆誤導(dǎo)、偽劣等情形的高度蓋然性。大數(shù)據(jù)評(píng)估的意義，就在于賣家之前的經(jīng)營(yíng)行為成為了一個(gè)重要的參考指標(biāo)，淘寶并非一邊倒地支持買家的訴求，如果賣家此前一直是誠(chéng)實(shí)守信的合規(guī)經(jīng)營(yíng)，那么也是會(huì)支持賣家。

7、相比于拼多多，作為老牌電商平臺(tái)的淘寶顯然擁有更完善、更豐富的用戶評(píng)價(jià)體系，這對(duì)于優(yōu)質(zhì)商家也就更加友好。所以在部分淘寶商家看來，淘寶如果上線“僅退款”將會(huì)是一次良幣驅(qū)逐劣幣的過程，優(yōu)質(zhì)商家基本不會(huì)受到影響，但投機(jī)取巧的不良賣家則會(huì)在這個(gè)功能下吐出不屬于他們的利益。