2015年4月14日，由傲世堂研發(fā)、飛流**發(fā)行的三國題材SLG手游《攻城掠地》正式開啟一周年慶典。截止昨日為止，這款被譽(yù)為“年度最強(qiáng)三國策略國戰(zhàn)”手游的《攻城掠地》，已在其舉辦的一系列活動中，以完全免費(fèi)的形式贈送用戶價(jià)值超千萬的實(shí)物獎勵(lì)。而這，并不是《攻城掠地》手游版提升用戶數(shù)據(jù)的唯一方式。

《攻城掠地》手游版在2014年4月份正式上線，首月流水即達(dá)到2000萬，沖入AppStore的暢銷榜TOP.20，一年間活躍用戶數(shù)達(dá)600萬，總流水超過2億元人民幣。這一成績固然與游戲展現(xiàn)的如國戰(zhàn)、史上最宏大的地圖、高度自由的策略等高品質(zhì)內(nèi)容有關(guān)。但發(fā)行與運(yùn)營方飛流又做了什么呢?

據(jù)了解，飛流在游戲上線前期便籌備組建了以手游《攻城掠地》為核心的團(tuán)隊(duì)，涵蓋運(yùn)營、商務(wù)、市場、客戶服務(wù)、平臺五個(gè)小組員工。由于游戲的創(chuàng)新內(nèi)容較多，在用戶核心體驗(yàn)上與當(dāng)時(shí)同類手游不盡相同，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了圍繞“用戶體驗(yàn)”所展開的，包含市場調(diào)研、渠道評測、用戶試玩回饋、客服培訓(xùn)等內(nèi)容的一系列行動，并根據(jù)用戶與渠道反饋意見，對產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)調(diào)試，最終使游戲在上線時(shí)成為2014年策略手游最大的一匹黑馬。

在產(chǎn)品上線后，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式開啟《攻城掠地》手游版用戶專屬服務(wù)系統(tǒng)。在依據(jù)用戶游戲需求分層次定制服務(wù)內(nèi)容、7*24小時(shí)在線、跟蹤式解決問題、VIP用戶定期回訪等服務(wù)之外，客服團(tuán)隊(duì)還不間斷對用戶反饋的問題和意見、建議進(jìn)行分類搜集整理，定期反饋給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。針對手游用戶群體特征定制的服務(wù)，最大化保障了現(xiàn)有用戶的游戲權(quán)益，有效降低了用戶的流失率。

針對客服團(tuán)隊(duì)收集整理的上萬條玩家意見和建議，以及平均從業(yè)年齡超過6年的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對用戶行為的精準(zhǔn)提前把控，《攻城掠地》手游版在一年內(nèi)進(jìn)行了八次大版本的更新。其中不乏現(xiàn)在引為策略手游通行玩法的科技、副將等內(nèi)容，正是通過高頻率的版本更新，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)亦適時(shí)地推出如元宵節(jié)、春節(jié)等節(jié)慶內(nèi)容，極大化豐富了玩家的游戲體驗(yàn)。而通過數(shù)百項(xiàng)的對操作、畫面、體驗(yàn)等方面的優(yōu)化調(diào)整，《攻城掠地》的游戲內(nèi)容得到不斷的完善，用戶活躍度與體驗(yàn)度得到了卓有成效的提升。

在主要用戶來源的渠道方面，《攻城掠地》手游版從2014年4月的約40家，暴漲至現(xiàn)今的超過300家，幾乎覆蓋國內(nèi)所有游戲下載平臺的規(guī)模，保障了穩(wěn)定、高數(shù)量的新增用戶，不斷為游戲注入新的活力。而市場方面的與可口可樂、連鎖便利店、京東等展開的跨界合作，更是有效提升了游戲的品牌影響力和影響范圍，在手游用戶群體中樹立了“年度最強(qiáng)三國策略語音國戰(zhàn)”手游的概念。

用戶服務(wù)、運(yùn)營、渠道、市場，飛流的專業(yè)團(tuán)隊(duì)已使《攻城掠地》手游版成為國內(nèi)三國策略手游NO.1。依據(jù)現(xiàn)今在用戶數(shù)量、流水等方面呈現(xiàn)出的穩(wěn)定增長態(tài)勢，《攻城掠地》手游版將在未來長期保持高度的活力，為用戶呈現(xiàn)出更加精彩的游戲內(nèi)容，帶來更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。而基于領(lǐng)先的全球發(fā)行及運(yùn)營優(yōu)勢，飛流也將有望推出更多千萬級大作接受玩家的檢驗(yàn)。