在近期有一則新聞熊孩子5.5萬充值王者榮耀，家長投訴獲退款的新聞！一些小伙伴對網(wǎng)絡游戲的充值投訴退款具體還不是很了解！下面就是游戲鳥小編為大家?guī)黻P于退還兒童玩游戲充值款的資訊，希望能幫助到大家。

治理“兒童購買游戲裝備亂象”不能指望商家自律，還應該實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。同時，還需關注的是“游戲裝備”價格亂象問題，虛擬商品也是商品，其價格也應該納入價格監(jiān)管體系。

10天內，銀行卡里5萬余元不翼而飛，廣州的高女士沒想到竟是自己的兩個兒子所為：10歲半的小杰(化名)和9歲的小翔(化名)寒假10天內在騰訊、網(wǎng)易和4399多款手機游戲中共計消費5萬余元。這些消費，高女士全不知情。她隨后向騰訊、網(wǎng)易公司投訴，要求全額返還游戲支出。3月6日，記者了解到騰訊已同意部分退款，網(wǎng)易則承諾全額退款。(3月7日《南方都市報》)

由于家長的較真，騰訊和網(wǎng)易公司做出讓步，騰訊同意退還部分游戲資金，網(wǎng)易同意全額退款。并且兩家公司都對孩子的游戲賬號進行了封停?！巴诉€兒童游戲款”是不小的進步，要是以往運營商很可能不會讓步。

看到這則新聞，很多網(wǎng)友都贊揚運營商“還是有良心的”。但是，終結“孩子購買游戲裝備”無序亂象，不能只靠商家有良心。不是每家游戲運營商都有良心，也不是所有“兒童玩家的父母”都能通過簡易程序，要回游戲消費。

按說，網(wǎng)絡游戲是互聯(lián)網(wǎng)公司服務商提供的服務，消費者享受了服務理應支付對價。但此事件中，由于消費者是未成年人，不具備完全民事行為能力，他們使用的銀行卡是父母的，而且是偷偷使用的，這就意味著這筆消費是無效的。

類似的“兒童偷用父母錢購買裝備”的情況十分普遍，有的孩子偷偷玩游戲，幾天時間就能花掉10多萬父母血汗錢。在遇到這種情況的時候，家長維權的能力是有限的。一個方面是，游戲運營商不好聯(lián)系，即使聯(lián)系到，人家也置若罔聞。一個方面是，即使到法庭上打官司，也未必就能勝訴，家長必須有證據(jù)證明“孩子使用銀行卡的時候父母不在身邊”。

面對這種情況，一些家長只能啞巴吃黃連。即使有家長較真，也會遭遇各種困難和阻礙，比徒步翻山越嶺還要艱難。這一次，騰訊和網(wǎng)易公司的“退還兒童游戲款”是進步，也是一種方向，應該成為標桿。但是，治理“兒童購買游戲裝備亂象”不能指望商家自律，還應該實現(xiàn)制度化、規(guī)范化，國家有關部門應該進一步采取措施，修改法律，從司法層面維護家長權益。

還需要關注的是“游戲裝備”價格亂象問題。“游戲裝備”雖然是虛擬商品，但是虛擬商品也是商品，其價格也應該納入價格監(jiān)管體系，不能讓游戲運營商“想賣多少錢就賣多少錢”。比如，眼下的“游戲裝備”動不動就是幾百元、幾千元，這樣的價格合理嗎？

“運營商退還兒童游戲款”不能只是個例，何不把“游戲準備”納入“價格監(jiān)管”？這樣才能徹底杜絕“天價玩游戲”的現(xiàn)象。